terça-feira, dezembro 16, 2014

A banalização da Pesquisa via Questionário

:: DIVULGAÇÃO PARA FINS EXCLUSIVOS EDUCACIONAIS ::

POR: Frederick van Amstel
Nos últimos meses tenho recebido cada vez mais convites para participar de pesquisas acadêmicas sobre design de interação respondendo a um questionário. Fico feliz de saber que o assunto está sendo mais pesquisado na academia brasileira, porém, por outro lado, eu me questiono "por que fazer essa pesquisa via questionário se existem tantos outros métodos interessantes de pesquisa no design de interação?"

Na maioria dos casos, o tema da pesquisa não justifica o instrumento. O questionário é uma ferramenta para pesquisa com grandes amostragens, na casa das centenas de participantes. Os convites que recebo é para pesquisas sobre assuntos tão específicos que apenas umas poucas pessoas poderão responder. E da maneira como o convite é feito ? impessoal, enviado para uma lista de discussão, sem uma promessa de compartilhar resultados ? eu já consigo prever que a taxa de retorno será muito menor do que uma centena.

Se a amostragem é pequena, faz mais sentido fazer uma entrevista pessoalmente, por telefone, ou por Skype. Uma única entrevista é capaz de ir muito mais a fundo no assunto do que algumas dezenas de questionários respondidos. É claro que não terá a mesma diversidade do que os questionários, mas de que adianta ter diversidade se não há aprofundamento?
Além da entrevista, existem uma porção de outros métodos que podem ser usados para pequenas amostragens: etnografia, sondas culturais, história oral, etc. Um dos diferenciais do design de interação é justamente ir a campo, encontrar o usuário, compreender o seu contexto. Por que deveria ser diferente na pesquisa acadêmica sobre o assunto?
Das duas uma: ou o pesquisador não dispõe de recursos para ir a campo ou o orientador acadêmico não considera os métodos de pesquisa de design de interação científicos o suficiente. O questionário é um instrumento que pode ser elaborado no conforto do escritório com ferramentas que geram dados estatísticos automaticamente. Os gráficos e porcentagens fazem a pesquisa parecer mais científica do que ela realmente é, pois com pequenas amostragens, não dá pra generalizar e dizer que é válido para uma grande população.
Uma pesquisa via questionário é mais fácil de organizar, permite maior controle do orientador e gera resultados que parecem mais científicos. Porém, de um modo geral, ela não ajuda a clarificar o fenômeno estudado. Se a pesquisa é sobre difusão das práticas de design de interação no mercado (um tema que sou frequentemente convidado apesar de estar na academia no momento), de que adianta saber quantas pessoas estão fazendo testes de usabilidade? Existem muitas outras práticas de design de interação que, inclusive, não constam na literatura acadêmica. O rabisco \ frame, por exemplo, é um híbrido de wireframe com protótipo de papel que é bem característico dos estúdios brasileiros.
Em 2005 eu já havia alertado para não confundir teste de usabilidade com projeto centrado no usuário. Uma coisa não implica na outra. Acontece muito de uma empresa querer uma avaliação no final de um projeto que não foi centrado no usuário. Também acontece de haver projetos centrados no usuário em que o teste de usabilidade não é organizado.
Enviar questionários para confirmar hipóteses tais como "as empresas não permitem que os profissionais utilizem todos os métodos que conhecem" ou "faltam recursos de tempo e dinheiro para envolver usuários no projeto" é perda de tempo. Uma métrica dessas não vai ajudar nem a academia a aperfeiçoar a produção de métodos nem tampouco ajudar os profissionais de mercado a conseguir mais recursos.
Mais interessante do que mensurar a aplicação de métodos acadêmicos na prática (teste de usabilidade surgiu na academia), é estudar os métodos criados pela prática e as adaptações feitas nos métodos acadêmicos para situações de poucos recursos. Isso sim gera conhecimento útil não só para a academia, como também para os próprios profissionais de mercado.
Eu não acho que a pesquisa via questionário seja de todo ruim. Eu mesmo já utilizei em vários projetos. Numa consultoria para o Flogão, a gente enviou um questionário para todos os usuários e recebemos 900 respostas. O resultado nos surpreendeu: a customização de cores era a funcionalidade mais amada pelos usuários. Na minha pesquisa de mestrado sobre a comunidade BrOffice.org, utilizamos os dados na pesquisa feita no registro do produto, mais de 3 mil respostas. Em ambos os projetos, o questionário não foi o único instrumento de pesquisa, sendo triangulado com entrevistas e etnografia virtual.
Outro projeto com questionário desenvolvido no mestrado foi a pesquisa "O Orkut mudou minha vida". Montei um questionário piloto, aperfeiçoei as questões, validei em mensageiros instantâneos, e ainda envolvi os respondentes como participantes pesquisadores. Ficou tudo documentado no Usabilidoido.
Se você está pensando em utilizar questionários para o seu TCC ou dissertação de mestrado, pense duas vezes. Se o problema é falta de tempo, faça algumas entrevistas. Você economiza tempo no planejamento, que não precisa ser tão rigoroso quanto no questionário. Se o problema é vergonha/falta de prática de conversar com pessoas estranhas, faça uma etnografia virtual. Leia o que já foi dito nas comunidades virtuais, listas de email, etc. Se o problema é o orientador que exige dados quantitativos, argumente, defenda a prática essencialmente qualitativa do design de interação. Se você não fizer isso, quem irá fazer?
ELABORADO POR: Frederick van Amstel
FONTE: http://www.usabilidoido.com.br/a_banalizacao_da_pesquisa_via_questionario.html

sábado, novembro 15, 2014

3 maneiras de oferecer serviços omnichannel aos clientes

: :: DIVULGAÇÃO PARA FINS EXCLUSIVOS EDUCATIVOS :: :

Social Media Today apresenta dicas de como acompanhar o consumidor em todos os canais

O Social Media Today promoveu um webinar patrocinado pela SAP na terça-feira, 11 de outubro, que discutiu como entregar, de forma eficiente, uma experiência omni-channel aos consumidores.

Confira três destaques:
1. Multi-channel vs Omni-channel - Empresas que utilizam múltiplos canais (redes sociais, web e e-mail, por exemplo) para engajar seus clientes não estão necessariamente focadas em entregar uma mensagem consistente nos diversos pontos de contato. A mensagem da marca, a experiência e a jornada do conumidor devem ser consistentes, com interações interligadas e trocas entre os canais.

2. Todos controlam a experiência do usuário - o marketing controla os canais de venda e a habilidade de manter o tom consistente nesses canais. Relações públicas controlam os canais de mídia e é reponsável por manter a mensagem consistente. Já o atendimento ao cliente controla o contato direto com o consumidor e mantém a experiência consistente.

3. As métricas estão acima - Os profissionais de marketing devem entender as métricas de KPI e descobrir como utilizar as redes sociais para melhorar esses números.

PALAVRAS-CHAVE, Tags, Key-words: omnichannel socialmediatoday webinar sap canal marketing

FONTE: http://www.proxxima.com.br/home/negocios/2014/11/14/3-maneiras-de-oferecer-servicos-omnichannel-aos-clientes.html

sábado, novembro 01, 2014

COMO SERÁ - Making Of - Sandra Annenberg

:: :: DIVULGAÇÃO COM FINS EXCLUSIVOS EDUCATIVOS :: ::


Sandra Annenberg está com um novo Programa muito interessante!

-- Acesse:
http://redeglobo.globo.com/como-sera/videos/t/extras/v/bastidores-da-primeira-gravacao-do-como-sera/3519842/

terça-feira, outubro 07, 2014

AGRADECIMENTO AOS PADRINHOS: Ação Social do DIA DAS CRIANÇAS !

: : DIVULGAÇÃO DE CAMPANHA SOMENTE PARA FINS EDUCACIONAIS : :

UM TOTAL de 1.500 BRINQUEDOS DOADOS PARA:
- CRECHE PEDRO RICHARD
- CRECHE MARIA DE NAZARÉ
- INSTITUTO EURÍPEDES BARSANULFO - CANCELA PRETA - BANGU
- MINHA DEUSA
- INCA
- CASA-LAR CONDESSA PAULA.


FOTOS EM ANEXO COMO DOCUMENTAÇÃO COMPROBATÓRIA, A SABER:


AGRADECEMOS AOS PADRINHOS E MADRINHAS QUE AJUDARAM A REALIZAR ESSE EVENTO E TROUXERAM MUITOS SORRISOS AOS BENEFICIÁRIOS PRESENTEADOS!!!

quarta-feira, setembro 10, 2014

#Feelin' the Feelings again

:: USO EXCLUSIVO PARA FINS EDUCACIONAIS ::


KELLY SLATER GRAVA CLIP MUSICAL
com KARINA ZEVIANI e PRETINHO DA SERRINHA
e divulga via Midia Social e Canal OFF

O Canal Off exibe um clipe musical um tanto inusitado...

O surfista Kelly Slater, 11 vezes premiado campeão mundial, gravou o Clip em um encontro musical entre Amigos,
após um Campeonato de Surf no Rio de Janeiro.

A música "Feelin’ the Feelings", que o Canal exibiu no dia 1° de setembro
foi gravada com Kelly Slater no ukulele -instrumento de cordas havaiano-
e a cantora Karina Zeviani, que improvisou, em português, a canção que o surfista havia escrito para a namorada!

Além da dupla, Pretinho da Serrinha tocou cavaquinho, o Diretor de TV Rodrigo Cebrian(Palito) tocou o Baixo e o skatista Bob Burnquist tocou o pandeiro em perfeita harmonia.

- Confira!
SOURCE
FONTE: http://www.youtube.com/watch?v=i6gz1Omaiec


TAGS, MARCADORES, PALAVRAS-CHAVE: KELLY SLATER, KARINA ZEVIANI, PRETINHO DA SERRINHA, FEELIN' THE FEELINGS AGAIN

quarta-feira, setembro 03, 2014

Campanha FOISON Solidaria: #Lifan Motors

Olá !

Agradecemos seu tempo e sua Visita a este Blog !


- Quer fazer parte de uma Ação Social para o BEM?!?


A Organização Chinesa LIFAN MOTORS está organizando uma Campanha de Marketing & Ação Social no Brasil
e VOCÊ pode fazer a diferença, a saber:


Acesse sua Conta do FaceBook e CURTA essas Campanhas via Link :
http://www.facebook.com/LifanMotors/videos

Barra de Rolagem


1. CURTA FOISON SOLIDARIO: Dr. Hélio Washington, MD, Obra Social Antônio de Aquino - OSAA
CNPJ: 04775187/0001-56
Estrada Marechal Mallet, 154. CEP: 21.745-090
FONTE: https://www.facebook.com/video.php?v=757937834245588&set=vb.136201579752553&type=3&theater


2. CURTA FOISON SOLIDARIO: Prof. Lucia Garcia, CASA-LAR Grupo Condessa Paula
http://vimeo.com/105401183
Rua do Quilombo, 6. CEP: 21.745-130

http://vimeo.com/105401183

3. CURTA FOISON SOLIDARIO: Ação Cristã VICENTE MORETTI
CNPJ: 33831322/0001-31
Rua Maravilha, 308. CEP: 21.810-100

http://vimeo.com/105401091

Após vc CURTIR, please, envie Print_Screen para nosso e-mail de Contato: universidade.rj@globo.com


#DEUS lhe pague!



RESULTADO:
- o video da Obra Social Antonio de Aquino -OSAA- ficou em terceiro lugar Geral
- foi postado dia 26 de agosto e recebeu 2.194 Likes e Curtidas com sua ajuda!
-Agradecemos seu tempo, disponibilidade, generosidade únicas
para cobrir com o basico para manutenção de Vida em prol de quem vc nao conhece !

FONTE: https://pt-br.facebook.com/LifanMotors
Bom dia #Lifans
As votações da promoção Foison Solidário se encerraram ontem, dia 07 de setembro às 23:59

As 5 entidades classificadas para final:
* Irmã Dulce, Bahia com 8.769 likes
* APAE Guaíba, Rio Grande do Sul com 3.715 likes
* Cantinho dos Idosos, Santa Catarina com 2.778 likes
* Obra Social Frei Antônio Aquino, Rio de Janeiro com 2.155 likes
* Lar São Vicente Paula, São Paulo com 1.960 likes.




WOW ! -A Obra Social Antônio de Aquino ganhou em quarto lugar nacional
e hoje, dia 08 de setembro, já foi receber os 800 kg de Alimento nao-Perecivel doado...
Sem SUA AJUDA, não conseguiríamos nos Classificar:
- MUITO OBRIGADA pela sua Participação!
#JUNTOSPODEMOSMAIS!!!

TAGS, Palavras-Chave, Key-words: Campanha FOISON Solidaria, Lifan Motors, Curta no Facebook, AJUDE UMA CRIANÇA CARENTE, Grupo Condessa Paula, AÇÃO CRISTÃ VICENTE MORETTI, Obra Social Antônio de Aquino



SOURCE: MANCINI, A. il bambino.

segunda-feira, junho 23, 2014

AGRADECIMENTO AOS PADRINHOS: Ação Social !

-COMPROVAÇÃO DE AÇÃO SOCIAL REALIZADA POR AMIGOS, EDUCADORES E ALUNOS DA UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ-


Sinceros Agradecimentos aos Padrinhos dessa Ação Social que entregou, a saber:
10 caminhas infantis,
10 colchões infantis,
04 bercinhos,
04 colchões para bercinho,
10 lençóis infantis,
06 lençóis para berço,
10 travesseiros de crianças de 1 - 4 anos,
06 travesseiros para bebezinhos,
20 carrinhos colecionáveis de ferro,
12 mamadeiras,
04 pratinhos com colheres e garfos infantis,
12 sapatinhos de bebe e meinhas com pezinhos infantis,
5 conjuntos de Mijãozinho,
8 cueiros,
04 toalhas de Banho,
10 conjuntos de shortinho e camisetinha de bebe,
06 toalhas com capuz,
05 mordedores,
02 pacotes de fraldas,
10 sabonetes para Bebê,
05 luvinhas de mão
Entregue para a Casa-Lar Condessa Paula
CNPJ : 05926087.0001-46
que atende Beneficiários bebes e criancinhas de 0-4 aninhos adictas a entorpecentes.
Rua do Quilombo, 06 - transversal à Estrada Guandu do Sena no número 5134
Bangu. Contato -3as-feiras- : 55.21.2405-6499.









CAMPANHA DO AGASALHO
BENEFICIÁRIOS: MORADORES DE RUA
Atendidos pelo GRUPO CONDESSA PAULA
Rua Euclides, 31. Mallet.
CNPJ: 05.928.087.0001-46
e-Mail: grupocondessapaula@click21.com.br
Contato: 55.21.3555-4683
Dados Bancários: BANCO DO BRASIL - Agencia 1508-3 - Conta Corrente: 23072-3.

Doação de Agasalhos do Campus Presidente Vargas da Universidade Estacio de Sá,
03 Cobertores novos,
30 sachets de Leite em Pó
20 kg de gêneros alimentícios não-perecíveis










ENTREGUES para Casa-Lar CONDESSA PAULA, a saber:

10 CAMINHAS INFANTIS
10 TRAVESSEIROS INFANTIS
04 BERCINHOS
04 COLCHOES
06 TRAVESSEIROS DE BEBÊ















NESSA OPORTUNIDADE, AGRADECEMOS TB, A OPEROSIDADE E A SOLIDARIEDADE DE TODOS DA TURMA DE SEMINÁRIOS INT. EM MARKETING,QUE PROMOVERAM A CONFECÇÃO DESSES KITS, ATRAVÉS DA GENTIL MONITORA, DÉBORA DUCRAUX:





KITS HIGIÊNCIOS TAMBEM DOADOS PARA AS 170 CRIANÇAS DA CRECHE PEDRO RICHARD:
FONTE: www.larpedrorichard.com.br/instalacoes.html
CNPJ: Banco Bradesco - Agencia: 2728-6 Praça Seca: CRECHE PEDRO RICHARD:
Deposito Identificado. Conta Corrente: 18366-0.
CNPJ: 42244293/0001-00.
Rua Comandante Simeão, 200. Praça Seca.
Contato: Profa. Lizete - Diretora da Creche.
Contato: 21-2450-3697















DOAÇÃO PARA CRUPO CÁRITAS NA COLONIA JULIANO MOREIRA:
Rua Nossa Senhora de Fátima, 03-B. Colônia.

CNPJ: 10189838.0001-29



DOAÇÃO DE LEITE EM PÓ PARA A AÇÃO CRISTÃ VICENTE MORETTI que abriga crianças e jovens com paralisia cerebral:
CNPJ: 33.831.322/0001-31 Inscricao Municipal: 00.506.419
e-mail: acvm@acvmrj.org.br
Rua Maravilha, 308. Bangu, Rio de Janeiro. CEP: 21.810-100.
Contato: 55.21.3331-1210.
ITAU agência: 0847 Conta Corrente: 01092-3









- SUA DOACAO VAI AJUDAR A MUDAR ESSA REALIDADE – PARTICIPE VOCÊ TAMBÉM E REALIZE NO BAIRRO ONDE VC RESIDE UMA AÇÃO SOCIAL SEMELHANTE!


PALAVRAS-CHAVE, TAGS, KEY-WORDS: doação de 10 caminhas infantis e 4 berços, DOAÇÃO DE ALIMENTOS, doação de camas infantis e berços, doação de fardos de leite em pó, doação de generos alimentícios não-perecíveis